ЦБ определил процедуру отказа от зачисления средств, полученных при мошенническом переводе.
«Банк России направил кредитным организациям рекомендации с алгоритмом действий, который позволит гражданину оформить отказ от зачисления на его счет денег, поступивших в результате мошеннической операции, и вернуть их пострадавшему», — сообщил регулятор.
Так, банкам рекомендуют обеспечить прием заявлений физических лиц — например, в отделениях, по телефону горячей линии или онлайн. При их подаче нужно будет указывать номер запроса по операции без добровольного согласия клиента (REQ).
«Этот идентификатор мошеннического перевода Банк России предоставляет гражданину по результатам рассмотрения его обращения об исключении реквизитов из базы данных», — пояснили в ЦБ.
Банку, получившему заявление об отказе от зачисления денег, рекомендовано вернуть их кредитной организации плательщика, а ей, в свою очередь, — зачислить деньги на счет пострадавшего клиента, уведомив об этом Банк России.
Регулятор, со своей стороны, учтет это при принятии решения об исключении сведений о гражданине из базы данных о мошеннических операциях. Он также будет мониторить исполнение этих рекомендаций банками.
