РњРѕСЃРєРІР°. 18 февраля. — Сбербанк предлагает дать банкам возможность возвращать клиентам похищенные средства, заявил РЅР° форуме «РљРёР±РµСЂР±РµР·РѕРїР°СЃРЅРѕСЃС‚СЊ РІ финансах» зампред правления Сбербанка Станислав Кузнецов.
«РњРЅРµ кажется, что нам нужно РІСЃРµ-таки использовать механизм, или доработать механизм, чтобы Сѓ банков была возможность РЅРµ просто приостанавливать операцию, Р° принимать решение Рѕ возврате денежных средств РЅР° счета клиентов», — сказал РѕРЅ.
«Р—десь может быть опыт Беларуси тоже интересен, поскольку РІ Беларуси принято решение РЅР° законодательном СѓСЂРѕРІРЅРµ делегировать эти права органам правопорядка, РІ том числе следователю, простым решением. РЈ нас РїРѕРєР° это невозможно», — добавил РѕРЅ.
По его словам, также существует проблема, когда сильный антифрод одного банка блокирует мошеннические средства, поступившие от дропов из других банков.
«Р’ данном случае РјС‹ РјРЅРѕРіРѕ имели таких примеров Сѓ себя. Р? дальше Сѓ нас РїСЂРѕРёСЃС…РѕРґРёС‚ тупик, потому что надо, чтобы клиент обратился РІ СЃСѓРґ. Р? дальше идет совершенно длительный период, это бывает РІ среднем РЅРµ меньше РґРІСѓС… месяцев, для того, чтобы эти деньги были возвращены клиенту. РњС‹ здесь нашли хороший опыт СЃ коллегами РёР· РњР’Р”, сразу взаимодействуем СЃ РЅРёРјРё», — сказал зампред правления Сбера.
«РџРѕР»РёС†РёСЏ РЅР° самом деле очень быстро реагирует РЅР° эту ситуацию, приглашает этого РґСЂРѕРїР° Рё ему предлагает добровольно эти деньги вернуть. Либо написать заявление, либо пусть РѕРЅ сам возвращает, СЃ пониманием того, что есть новые инструменты Р±РѕСЂСЊР±С‹ СЃ дропами, РІ том числе уголовная статья. РќР° самом деле оказалось так, что РІСЃРµ РґСЂРѕРїС‹ возвращают деньги. Р? РІРѕС‚ таких денег Р·Р° прошлый РіРѕРґ, РІРѕС‚ таким методом новым, РІ прошлом РіРѕРґСѓ РјС‹ его апробировали, удалось вернуть 3,5 миллиарда рублей клиентам РґСЂСѓРіРёС… банков, которые попали РЅР° наши счета, РІРѕС‚ этих РІРѕС‚ блоков, которые через нас проходили», — добавил РѕРЅ.
Глава ЦБ Рльвира Набиуллина напомнила, что недавно регулятор рекомендовал банкам принимать РѕС‚ граждан заявления РЅР° возврат денег, полученных РІ результате мошеннического перевода.
«Р›СЋР±РѕР№ человек, который попал РІ эту базу (мошенников — Р?Р¤) может узнать РІ Банке Р РѕСЃСЃРёРё информацию РѕР± уголовном деле, которая Сѓ нас есть РѕС‚ РњР’Р”, чтобы дать объяснения РІ полиции, Рё чтобы, РіРґРµ есть возможность, урегулировать ситуацию Рё даже вернуть деньги похищенные, такие случаи есть. РњС‹ рекомендовали банкам принимать такие заявления Рё делать возврат, то, Рѕ чем РіРѕРІРѕСЂРёР» Станислав Константинович (Кузнецов — Р?Р¤), делать возврат похищенных средств, РЅРѕ здесь предлагается РїРѕРєР° клиентам», — сказала Набиуллина.
«Р‘анк, который обслуживает пострадавшего, сообщает нам Рѕ том, что деньги вернули, соответственно, этот случай исключается РёР· нашей базы данных, карты СЃРЅРѕРІР° начинают работать» — добавила РѕРЅР°.
База данных о мошенниках ЦБ формируется на основе сведений от банков и других участников информационного обмена, в нее также могут поступать сведения из МВД. Если клиент банка сообщал об обмане, то данные о получателе средств (например, номер счета или другие реквизиты мошенника) попадут в базу регулятора.
Если реквизиты человека есть РІ базе, банки вправе заблокировать карту или приостановить доступ Рє онлайн-банкингу. Р?РЅРѕРіРґР° РІ базу ЦБ Рё РїРѕРґ блокировку попадают добросовестные клиенты РІ результате продажи криптовалюты, Р·Р° которую мошенники расплатились украденными средствами.
ЦБ 11 февраля рекомендовал банкам обеспечить прием заявлений клиентов-физлиц РѕР± отказе РѕС‚ зачисления похищенных средств — например, РІ отделениях, РїРѕ телефону горячей линии или через онлайн-банк.
