Универсальный способ обозначения личных границ в любых отношениях
2. Факт — то, в связи с чем у вас возникли эмоции, появилось неприятное ощущение того, что границы нарушены.
Описывая факт, который нарушил ваши границы, важно формулировать точно, без оценочных суждений:
- «Когда меня обвиняют в невнимательности…» = «Когда мне говорят, что я невнимательно отношусь к работе…»
- «Из-за того, что ты регулярно опаздываешь» = «Из-за того, что за последние 3 дня ты опоздал 3 раза…»
3. Потребность — ваши ценности, которые были нарушены. Например, «Мне важно доверие/уважение/поддержка/личное время/сохранить тайну»
4. Управленческое воздействие — договоренность в дальнейшем не нарушать ваши границы. Можно произнести в формате просьбы, требования или вопроса.
С точки зрения нашей школы, в классическом варианте ненасильственного общения Маршалла Розенберга только один тип управленческого воздействия — просьба. А просьба, как мы понимаем, подразумевает возможность отказа, и нужно быть к этому готовым. В каких-то ситуациях логичнее требовать, в каких-то — задавать вопросы. Подбирайте подходящий тип управленческого воздействия в зависимости от контекста. В любом варианте оно должно произноситься в последнюю очередь, чтобы вас услышали.
Итак, как же экологично ответить на вопрос о зарплате?
Вас публично спрашивают о зарплате в формате:
— Сколько тебе платят? У тебя же нет секретов от коллег?
Собираем ответ по формуле:
— Мне неприятно (я-сообщение), когда меня публично спрашивают о зарплате (факт). Для меня важно, чтобы мой заработок был известен только мне (потребность). Пожалуйста, больше не спрашивай меня о деньгах публично (просьба).
Отвечаю на 2 популярных вопроса
Обязательно ли в такой последовательности идти по формуле, это не звучит шаблонно?
Можно и даже нужно меня формулу под себя и контекст ситуации — у каждого из нас индивидуальный стиль общения. Вы можете менять местами и убирать элементы в формуле. Экспериментируйте, чтобы найти подачу, которая подходит лучше всего!
А что, если показал границы, но это не сработало и ситуация повторилась?
Если человек продолжает нарушать ваши границы, зная о них, нужно переходить на 3 этап решения конфликта — защиту границ.
Я недавно завел блог на VC, поэтому пока тут не так много контента. Вы можете почитать больше разборов теории и кейсов в Телеграм-канале Soft Skills Lab, в нем я и другие тренера школы регулярно выдаем много крутейшего контента!
В следующей статье я разберу 3 этап решения конфликта, дам вам универсальные приемы защиты личных границ. Подпишитесь на мой блог на VC и канал в Телеграме, чтобы не пропустить!
